Milestone Infrastructure conduit des projets de grande envergure grâce à une solution facile à utiliser

Défi

Milestone fait partie de la division Transport de M Group Services. L'entreprise est bien établie dans le secteur des infrastructures nationales et propose des services de conception, de construction et de maintenance. Avec pour objectif de supplanter les normes actuelles du secteur, elle met la barre très haut pour les fournisseurs de services de maintenance des axes routiers.   L'innovation est au cœur des priorités de Milestone, qui nourrit de grandes ambitions pour la décennie à venir. Afin de satisfaire celles-ci, l'entreprise devait recourir à une nouvelle plateforme capable de faire le lien entre tous les employés d'une entreprise de cette taille. Elle devait également veiller à ce que celle-ci soit facile d'utilisation, afin que l'équipe soit en mesure d'exploiter tous les outils disponibles. L'objectif était de permettre aux équipes de concrétiser les ambitions de Milestone.

Il fallait veiller à ce que les intervenants puissent accéder aux informations de chantier de chaque projet et les mettre à jour, notamment les audits et les inspections de sécurité. Ces mêmes équipes devaient également être à même de rendre compte de façon efficace et quotidienne du déroulement d'un projet.

Héberger la quantité astronomique de données associées aux projets de Milestone tout en restant fidèle à leur promesse de livrer des routes plus sûres et plus écologiques constituait un défi ambitieux. Cependant, Procore a largement été capable de le relever.

Solution

Milestone a commencé à utiliser Procore pour remplacer une ancienne solution de gestion du chantier par une nouvelle plateforme unique capable de connecter les chantiers aux bureaux et de s'intégrer entièrement dans la vie professionnelle quotidienne.

Pour Steven Frost, chef de l'innovation et des solutions numériques, cette plateforme a changé la donne. « Grâce à la convivialité de Procore, nous observons davantage d'implication au sein de notre entreprise et nous sommes ainsi plus connectés que jamais. Tout comme avec Microsoft Teams et Zoom, utiliser la plateforme est devenu une seconde nature. Nous optimisons les inspections des chantiers, standardisons les modèles et constatons une évolution dans l'ensemble de notre entreprise qui est nécessaire pour satisfaire nos ambitions. »

Résultats

• Procore absorbe un grand volume de données provenant de plusieurs contrats et les restitue sous forme de renseignements qui contribuent à améliorer l'activité.
• Facile à utiliser et optimisée pour les appareils mobiles, Procore est plébiscitée par l'ensemble de l'entreprise et facile à faire évoluer.
• Procore accompagne les entreprises dans l'optimisation de leurs projets dès la première utilisation.

L'histoire

M Group Services, leader des fournisseurs de services pour les infrastructures indispensables, opère dans les domaines de l'eau, de l'énergie, des transports et des télécommunications dans tout le Royaume-Uni et l'Irlande. Le groupe a fondé Milestone en 2021, après l'acquisition de la branche Infrastructures de Skanska UK.

Milestone collabore avec National Highways et un grand nombre de collectivités locales telles que le Cambridgeshire, Croydon et Lewisham, le Gloucestershire, le Devon, le Hampshire et l'Oxfordshire. L'entreprise travaille sur des projets de maintenance des axes routiers et des éclairages de rue, propose des services de consultations pour la conception et offre un support technique pour de nombreux autres projets.

Milestone a une grande marge de progression. L'entreprise souhaite devenir le plus grand fournisseur de services de maintenance des axes routiers d'Angleterre et vise pour cela une croissance importante sur les cinq à sept prochaines années. Cette ambition se reflète dans le modèle économique de Milestone, qui adopte des approches de l'innovation différentes afin d'offrir une plus-value.

« Notre soif d'innover est une des raisons pour lesquelles nous apprécions les collaborations sur le long terme avec certaines des collectivités locales les plus importantes du Royaume-Uni, affirme Alex Winchester, directeur du développement stratégique chez Milestone. Nous souhaitons optimiser notre capacité à faire évoluer l'ensemble du secteur. »

« L'infrastructure est un domaine dans lequel on ne peut pas se permettre de rester immobile, en particulier lorsque l'entreprise évolue et s'agrandit. Les ambitions et les attentes prennent de l'ampleur chaque jour. Il doit en être de même pour notre capacité à les satisfaire. »

En choisissant Procore, Milestone a mis en place une solution de plateforme unique qui s'avère inestimable pour connecter les équipes et les processus à travers un ensemble important de projets complexes. Elle permet également de préparer l'entreprise à l'avenir, grâce à un système qui pourra lui servir sur le long terme.

De nombreux chantiers distants étant impliqués, rester connectés dans le domaine des services de maintenance des axes routiers peut s'avérer être un vrai défi. Cela entraîne de nombreux voyages vers des destinations difficiles à atteindre, davantage d'heures de travail et des conditions de travail plus difficiles, puisque l'équipe est toujours en déplacement. Pour s'en prémunir, Milestone a commencé à utiliser Procore afin de privilégier la visibilité de la performance des projets et la collaboration entre les équipes sur le chantier et les bureaux.

« Il existe des obstacles géographiques, s'exprime Steven Frost, chef de l'innovation et des solutions numériques. Nous possédons des bureaux à Ipswich et des contrats dans le Devon. Il est impossible d'être partout à la fois. C'est là que Procore intervient et nous permet d'accéder aux informations des projets où que nous soyons et de les mettre à jour. »

En étant mieux connectées, les équipes maintiennent leur productivité, privilégient la visibilité et favorisent la collaboration. Le risque d'apparition de silos de données, principale cause des défauts et des travaux de reprise, est également réduit.

Procore est disponible sur Apple, Android et Internet, ce qui a ouvert un nouveau monde d'accessibilité aux employés de Milestone. Ses fonctionnalités pour les appareils mobiles sont importantes car elles ont incité plus d'employés de Milestone à utiliser et à apprécier l'application.

« Lors de l'utilisation d'un nouveau système, il faut convaincre l'équipe. L'adoption de celui-ci par l'ensemble des employés prend toujours du temps, assure Alex. Malgré cela, nous ne pouvons jamais être sûrs que les employés vont l'utiliser. Cependant, grâce à Procore, nous avons vu les données affluer à un rythme bien plus élevé que ce que nous avions espéré. Nous pouvons désormais nous concentrer sur le futur, car nous avons les outils adéquats pour atteindre nos objectifs. »

Optimiser l'utilisation des données

Les données ont un rôle très important à jouer dans l'avenir de l'infrastructure.

« À nos yeux, la technologie et le big data constituent une priorité absolue. Nous avons conscience de l'importance croissante du rôle des données dans nos opérations. Il est essentiel que les technologies adaptées soient mises en place pour recueillir et distribuer ces données, afin de satisfaire nos ambitions. Les données font incontestablement partie de notre modèle économique pour le futur. »

La maintenance des axes routiers génère de nombreuses données. De par leurs opérations, les collectivités locales en génèrent d'autant plus. Pour des entreprises comme Milestone, le défi consiste à détenir un système capable d'absorber ces informations et de les restituer sous forme de renseignements.

Selon Steven, « tout est lié aux données. Examiner ces données en profondeur et en tirer des renseignements significatifs pour son entreprise est un élément clé de l'innovation continue ».

Le manque d'uniformité des données recueillies par Milestone et ses nombreux clients peut potentiellement constituer un obstacle. Par exemple, 10 collectivités locales peuvent utiliser 10 formulaires différents. Grâce à Procore, Milestone peut utiliser des formulaires personnalisés pour adapter les informations qu'elle reçoit. Ceci est valable pour tous les outils de Procore, qui peuvent également s'adapter à d'autres outils. L'accent est également mis sur la facilité d'utilisation : il n'est pas nécessaire de faire appel à un développeur ou d'avoir des connaissances en programmation.

« Avec Procore, nous gérons un ensemble centralisé de formulaires qui reproduisent nos modèles de systèmes de gestion des activités principales, déclare Alex. Cela signifie que les formulaires relatifs à la santé et à la sécurité, à l'environnement et à la qualité, sont tous standardisés. Avant, il était difficile de n'utiliser qu'un seul et même espace et de standardiser facilement ces modèles au niveau de l'entreprise. »

Cette gestion des données exceptionnelle ne s'arrête pas là. Procore permet à Milestone d'intégrer leurs données dans des analyses et des tableaux de bord.

« Les données sont au centre de notre activité, assure Steven. Elles peuvent nous donner des indications pour l'avenir. Les renseignements apportés par le module d'analyses nous permettent d'améliorer la sécurité du chantier ainsi que les relations avec notre clientèle. »

Faire de la durabilité une réalité

Le secteur des infrastructures s'intéresse de plus en plus à la manière d'atteindre la durabilité. Au Royaume-Uni, le secteur de la maintenance des axes routiers est le deuxième producteur de carbone. La pression est donc grande afin que celui-ci s'améliore.

Cependant, l'impact de son activité sur la planète a toujours été au cœur des préoccupations de Milestone.

« La durabilité a toujours constitué l'une de nos grandes passions, affirme Ed Godsiffe, chef de la durabilité de Milestone. De plus en plus de collectivités locales s'engagent à résoudre la crise climatique. Nous avons franchi de grandes étapes afin de devenir plus durables. Parmi celles-ci, nous avons ouvert une usine de recyclage des matériaux dans le Hampshire. Ces derniers sont recyclés, puis réutilisés pour les routes. La majorité de nos véhicules fonctionne à l'huile végétale hydrotraitée (HVH), ce qui nous permet de diminuer nos émissions de carbone de 90 %. Notre prochain défi sera d'étendre cet état d'esprit à tous nos processus »

Les transformations numériques annoncées par Procore apportent également de nombreux avantages en matière de durabilité. L'amélioration de l'efficacité, de la visibilité et de la planification permettent de diminuer les émissions de carbone et la quantité de déchets.

De plus, la planification sur le long terme grâce à un système qui permet de mettre les processus et les formulaires en ligne apporte des avantages durables. Milestone diminue non seulement en permanence la quantité de papier nécessaire, conséquente dans le domaine de l'infrastructure, mais également ses émissions de carbone, puisque les membres de ses équipes n'ont pas besoin de se rendre sur les chantiers pour avoir accès aux dernières informations.

« Quelle que soit notre évolution, nous garantissons que les émissions de carbone dues aux inspections des chantiers sont basses, car nous n'avons pas besoin de nous rendre sur place aussi souvent, atteste Alex. Soit toutes les informations sont disponibles sur Procore, et nous n'avons pas du tout besoin d'aller sur place, soit nous pouvons en faire plus en une seule visite, ce qui signifie que nous n'avons pas besoin de nous déplacer davantage. »

« Nous commençons seulement à tirer parti de Procore et nous avons hâte de voir jusqu'où ce partenariat peut nous emmener. »