Unifier numériquement un portefeuille pour propulser l'expansion mondiale

Défi

Installée au Canada, Oxford Properties agit aujourd'hui dans le monde entier en tant qu'investisseur et innovateur immobilier hors-pair. La situation géographique des actifs d'Oxford Properties compliquait le rassemblement des informations et des leçons tirées de divers projets régionaux en une base de connaissances unifiée et exploitable.

Solution

La plateforme Procore efface les obstacles bloquant la circulation d'informations entre les projets. Ainsi, Oxford Properties peut rassembler les leçons qu'elle a tirées dans le monde entier et les transformer en un élan stratégique de plus en plus puissant et informé.

Résultats

• Visibilité et aperçu mondiaux offerts via une plateforme unifiée améliorant la communication et la collaboration
• Opérations rationalisées grâce à la standardisation des processus, ce qui a permis des économies de temps et d'argent importantes
• Informations de projet consolidées, permettant à toutes les parties prenantes d'accéder aux données en temps réel et de maintenir la transparence

Oxford Properties et les défis d'une portée mondiale

La répartition des 70 milliards de dollars d'actifs d'Oxford Properties sur quatre continents témoigne de bien plus qu'une simple acquisition. La perspective stratégiquement mondiale d'Oxford Properties consiste à apporter une expertise approfondie et mondiale à des projets qui incarnent véritablement le caractère et la culture d'une région, et ce, dans certaines des zones les plus dynamiques au monde. L'étendue des secteurs dans lesquels intervient Oxford Properties, de la construction de bureaux, de commerces de vente au détail et d'immeubles résidentiels, aux bâtiments liés aux sciences de la vie, à l'industrie et aux centres de données, associe une vision commerciale globale à une empathie culturelle de plus en plus vaste. Cette empathie renseigne de manière positive ses constructions, aménagements et investissements.

Pour Dean Hopkins, directeur de l'exploitation chez Oxford Properties, la profession de l'entreprise est bien soutenue : « Michael Turner, notre président, nous a demandé de réfléchir à notre avenir. Il a d'ailleurs appelé cette directive Marque 4.0 », confie Dean Hopkins. Le directeur des technologies a vu dans la directive de M. Turner une initiative de croissance qui lui parlait.

« La directive Marque 4.0 est bien plus qu'un état d'esprit. Elle m'a permis de me rendre compte que je pouvais avoir une incidence sur une entreprise mondiale bien décidée à devenir l'une des sociétés immobilières les plus convaincantes et compétitives au monde. C'est ce que j'ai retiré de cette directive. » Cette dernière structure et explique l'objectif d'amener l'entreprise à une position où elle pourra optimiser les capacités numériques et technologiques dans l'ensemble de ses unités commerciales mondiales. Oxford Properties estime qu'il s'agit de la clé de l'optimisation de sa croissance, de son efficacité et de son développement. La stratégie 4.0 d'Oxford Properties se concentre sur trois piliers : la planification et l'alignement stratégiques, la gestion de la transformation et la gestion du changement.

Ajoutez à ces éléments les prouesses en matière de durabilité réalisées par Oxford Properties, récompensées, et vous obtenez un leader en investissement, en gestion des actifs et en gestion immobilière cultivé, dont tous les projets confirment son engagement renouvelé en faveur d'une empreinte mondiale basée sur l'immersion dans un contexte local.

Cependant, la diversité géographique des réussites d'Oxford Properties a fait de la cohésion et du partage d'informations à l'échelle mondiale un véritable défi : « Oxford a parcouru un long chemin depuis ses débuts en tant qu'entreprise canadienne centrée sur les bureaux, explique Taabish Hasan, directeur au sein du bureau de transformation commerciale de l'entreprise. Au fil des ans, nous nous sommes développés aux États-Unis, au Canada, en Europe et en Australie. »

« Nous avons quatre activités d'aménagement très différentes dans le monde, indique Dean Hopkins, directeur de l'exploitation chez Oxford Properties. Elles en sont à des stades de maturité complètement différents. Elles sont mises sur le marché et interagissent avec leurs projets d'aménagement respectifs de façons bien différentes. Elles n'ont jamais parlé entre elles ou pu bénéficier de l'expérience de l'autre, des données de l'autre, des connaissances de l'autre. »

Une équipe mondiale sur une seule plateforme

Comme tout innovateur tournant à plein régime, Oxford Properties voit une opportunité là où d'autres verraient un problème insurmontable. Parler de plateforme de construction mondiale ? Pour l'entreprise, rien d'impossible : « L'un des plus grands défis auxquels une entreprise de la taille d'Oxford Properties est confrontée, c'est la communication et la connexion à travers le monde, affirme Nellie O'Keeffe, directrice du développement de l'équipe Asie-Pacifique, Oxford Properties. En Australie surtout, nous avons eu la grande chance de pouvoir instaurer ces nouvelles technologies et ces nouvelles façons de travailler dès le premier jour, aux côtés de notre vision pour l'avenir. » Dean Hopkins partage cet avis et nous présente sa vision tout aussi expansive.« Selon nous, Procore joue un rôle important dans la création d'une plateforme de construction mondiale, grâce à laquelle nous pouvons tirer parti des projets réalisés en Australie, en Europe et dans la région Asie-Pacifique. Ce sont des régions où l'on observe des choses passionnantes ! Les connaissances acquises sur ces marchés peuvent être appliquées à nos activités en Amérique du Nord et ailleurs. L'activation de ce réservoir mondial de talents et d'expertise n'aurait peut-être pas été possible sans Procore. »Procore a également fait ses preuves aux États-Unis. « Nous avons un formidable projet dans la ville de New York : le 550 Washington, nous confie Dean Hopkins. La tour abritera une très grande entreprise technologique que vous connaissez tous. C'est une merveille. Sur ce projet, Procore nous a permis de rassembler le maître d'ouvrage, l'entrepreneur général et le client impliqués dans le processus. Nous avons ainsi pu livrer cet incroyable projet en toute fluidité et transparence, dans le respect des délais, et même en avance. »L'effort nécessaire à la mise en place d'une plateforme mondiale de collaboration, de partage d'idées et de croissance ne dépendra pas seulement de la technologie. Il sera aussi fonction de la volonté d'adaptation de la culture. Sur ce terrain, Oxford Properties apparaît comme chef de file. Sarah Smith, directrice adjointe de l'aménagement chez Oxford Properties, voit dans ce changement à la fois un moyen et une fin. « Nous nous efforçons de sortir de notre zone de confort, ce que le changement requiert souvent. Nous voulons nous améliorer et mieux agir, pour faire du changement une réalité. »Pourquoi Procore ? Dean Hopkins nous explique son choix. « Je suis allé voir l'équipe Procore en Californie et leur ai fait part très ouvertement de notre façon de penser. J'ai été accueilli à la fois par la curiosité et l'envie d'en apprendre plus. L'équipe souhaitait vraiment connaître tous les détails de notre vision. C'était un tournant décisif, très important pour nous. Nous pouvions réellement envisager Procore comme excellent partenaire. L'équipe ne se contenterait pas d'essayer de nous vendre ses produits. J'ai alors formé une équipe dédiée à l'étude de Procore. Résultat, nous en sommes tous arrivés à la même conclusion : nous nous correspondions parfaitement. C'est d'ailleurs ce qui explique aujourd'hui notre réussite. Procore est synonyme d'avantages en termes de collaboration, d'amélioration des processus, d'évolutivité, mais aussi de chiffre d'affaires. Pour Oxford Properties, Procore est vraiment synonyme de valeur ajoutée. »

La technologie et un nouveau mode de travail

« La relation entre Oxford Properties et les intervenants du projet a beaucoup évolué, indique Lucas Denardo, chef de projet senior chez Oxford Properties. Historiquement, nous nous trouvions dans une relation employé-employeur. Néanmoins, cette dernière s'est transformée en un partenariat collaboratif, ce qui est primordial pour bien mener un projet à terme. Nous travaillons désormais avec un groupe de personnes plus heureuses, qui souffrent moins de stress relatif au travail et qui évoluent dans un environnement plus sécurisé. Cet environnement permet aux gens de faire leur travail avec plaisir. »

La plateforme Procore propose un espace commun pour la collaboration, la coopération et la communication, mais aussi une base de connaissances qui ne cesse de s'enrichir pour contribuer à l'avancement de l'ensemble du portefeuille. Ou, pour reprendre les mots de Sarah Smith : « Procore est un guichet unique pour l'équipe de conception, les entrepreneurs et tous les intervenants internes d'Oxford Properties. De cette façon, ils peuvent tous consulter les mêmes informations en temps réel. » Pour une entreprise à l'importante empreinte géographique comme Oxford Properties, la fluidité de l'échange d'informations est essentielle. Le modèle de gestion basé sur le cloud de Procore fournit un cadre à partir duquel Oxford Properties peut continuer d'innover, de grandir de projet en projet grâce à un régime régulier de données accessibles à tous, qui ne cessent de s'accumuler, quels que soient les types de projets. « Procore nous permet de parler la même langue, affirme Sarah Smith. Pour moi, ce n'est pas à prendre à la légère. »

Oxford Properties a des idées ambitieuses et les met à exécution. « Au fur et à mesure de notre croissance, nous veillons à continuer de créer de la valeur pour tous les intervenants impliqués, explique Taabish Hasan. Pour ce faire, la technologie et le processus prennent beaucoup d'importance. Nous nous demanderons toujours ce que nous pourrons faire ensuite. » Dean Hopkins considère que l'exploitation de la technologie par Oxford Properties est inévitable.

« En tant qu'êtres humains, nous voyons les choses de manière linéaire, tandis que le monde qui nous entoure, lui, évolue de façon exponentielle. L'allure du changement a plutôt tendance à s'accélérer. Le secteur de l'immobilier, qui représente 200 000 milliards de dollars, existe depuis que les gens empilent des pierres pour construire des abris. Il n'a pas réellement connu de perturbations. Selon nous, tout va changer au cours des cinq prochaines années, et peut-être plus rapidement encore.