Tirer parti des données pour améliorer la transparence et la sécurité des projets

Défi

Harkins Builders avait pour mission de produire un travail de qualité dès le début. Pour y parvenir, l'entreprise s'est appuyée sur un système précis et rigoureux de bonnes pratiques axées sur la transparence : un projet construit dans les délais, dans un environnement sécurisé et dans le respect du budget. De plus, toutes les personnes ayant participé de près ou de loin à ce projet en ont tiré d'importantes leçons. Pour fournir un tel niveau de transparence, Harkins a dû exploiter pleinement les données de projet qu'elle avait à sa disposition afin d'anticiper et de relever les défis, de promouvoir sécurité et qualité et de comparer les progrès effectués par rapport aux plans.

Solution

La plateforme basée sur le cloud de Procore capture et organise les données provenant de l'ensemble de vos projets, puis applique ces données dans ses outils pour améliorer les résultats du projet et des processus. Le tout, en offrant des fonctions d'analyse et d'informatique décisionnelle nécessaires pour prendre des décisions fondées sur les données les plus efficaces possibles. La plateforme de Procore agit en tant que source d'informations unique, dont l'efficacité n'a de cesse de croître et de s'accentuer à l'échelle.

Résultats

• La consolidation des informations de projet a permis à Harkins de maximiser l'utilisation des données à travers l'entièreté de son portefeuille de projets
• La personnalisation des rapports et des tableaux de bord dans Procore Analytics a permis à l'équipe d'Harkins d'identifier les risques cachés de leurs projets et de prendre des mesures
• La génération de renseignements par le biais de la plateforme de Procore a favorisé la transparence et la responsabilité, ainsi que l'élaboration de nouvelles stratégies pour l'engagement des fournisseurs

Établir des systèmes cohérents

Patrick Hennessy est le directeur de la planification et des analyses chez Harkins Builders. Depuis 2015, il accompagne les entreprises de construction en quête de pratiques de données plus efficaces et évolutives. « Pensez à l'évolution du monde du sport ces 20 dernières années, ou à l'univers actuel de la publicité numérique, explique Patrick Hennessy. Les données sont méticuleusement enregistrées et contrôlées, puis exploitées pour favoriser l'innovation. Nous nous efforçons de faire la même chose au sein du secteur de la construction : nous capturons et suivons toutes nos données. Ensuite, nous les analysons et avons recours à l'intelligence artificielle pour créer des renseignements prédictifs et prescriptifs qui nous permettent de déterminer les zones de nos projets où nous pouvons réduire les risques. Pour en profiter, vous devez toutefois avoir un plan, une stratégie qui englobe toutes les données spécifiques à relever, les outils que vous choisirez d'utiliser et le processus d'adoption en interne. » Harkins travaille avec des clients situés dans les États du littoral médio-atlantique, du New Jersey à la Caroline du Nord et du Sud. Avec des équipes de projet aussi dispersées, la pression se fait davantage ressentir lorsqu'il s'agit d'adopter des systèmes et des outils permettant la standardisation à travers plusieurs emplacements géographiques, différents types de projets et tous les fournisseurs disponibles. « Nous nous sommes rendu compte que nous avions toutes ces données de projet qui arrivaient dans Procore, mais nous ne les exploitions pas toutes complètement. Nos données étaient cloisonnées, ce qui limitait le partage d'informations entre nos équipes. Les équipes consignaient leurs données et effectuaient les procédures différemment dans Procore. Nous étions forcés d'admettre qu'il nous faudrait du temps pour obtenir le changement que nous recherchions. Nous avons donc élaboré une feuille de route des points à traiter et nous sommes intéressés à la façon dont nous allions obtenir nos données, à quoi allait ressembler notre base de données, aux outils que nous pourrions utiliser pour exploiter ces données, et avons tentés d'identifier les tâches les plus faciles à accomplir. »

Identifier les risques de façon précoce

Les données de sécurité étaient la première tâche la plus facile à accomplir identifiée par Harkins Builders. L'équipe a exploité des données provenant des outils Qualité et sécurité de Procore, puis les a analysées dans Procore Analytics pour identifier les indicateurs de risques élevés de blessures. Ces renseignements ont eu un impact immédiat et l'équipe de Patrick Hennessy a pris cette réussite tel un encouragement pour une adoption plus approfondie de bonnes pratiques en matière de données. Néanmoins, ces premières étapes ont permis à l'entreprise d'identifier de nombreux risques pesant sur sa stratégie globale.« Vos données doivent être précises et uniformes pour obtenir les renseignements à l'échelle du portefeuille que vous désirez, or l'adhésion des utilisateurs peut prendre du temps. Sans une plateforme comme Procore pour tout organiser, avec des outils d'analyse pour nous aider à générer les renseignements dont nous avons besoin, rien de tout cela n'aurait été possible. »« Nous n'en sommes encore qu'au tout début de notre transformation et de la génération de renseignements exploitables par l'entreprise. Cela dit, nous avons déjà pu identifier toute une série de problèmes auxquels nous avons commencé à répondre. »

Premières utilisations de Harkins

• Signalement d'incohérences dans les entrées de données

• Identification de partenaires commerciaux risqués

• Détermination des préoccupations les plus courantes concernant les contrôles de sécurité

• Partenaires commerciaux ou architectures plus longs à réagir

• Partenaires commerciaux de confiance

• Responsabilisation de l'équipe de projet

Responsabiliser les équipes

« Si nous pouvons collecter ces données avec précision et dans un format couramment utilisé, dans Procore, nous sommes alors capables de les utiliser pour établir et maintenir des normes pour nos équipes de projet. Ainsi, nous pouvons responsabiliser les équipes afin de leur permettre de réaliser leurs tâches de manière optimale, affirme Patrick Hennessy. Nous sommes en mesure de créer un niveau de transparence autour des performances qui nous permet d'améliorer bien plus facilement nos résultats. En faisant preuve de transparence avec toutes ces données, nous donnons également à nos collaborateurs les moyens et l'audace de prendre une plus grande part de responsabilité dans leurs résultats. »

Des résultats exploitables

En utilisant la plateforme Procore et des outils comme Procore Analytics, Harkins a pu apporter des modifications ciblées à son mode de fonctionnement, qui ont eu un impact significatif sur ses performances.« Notre analyse, réalisée à l'aide de Procore Analytics, documente l'utilisation potentielle de langage contractuel avec nos partenaires commerciaux selon des mesures que nous observons. Les infractions de sécurité par heure de travail effectuée sur un chantier en sont un bon exemple. Nous pouvons utiliser nos données pour demander à nos partenaires d'atteindre certains seuils ou d'affecter un professionnel de la sécurité sur le chantier s'ils souhaitent travailler sur nos projets. Nous pouvons également orienter les formations spécialisées à la fois en interne, pour nos équipes, et en externe, avec nos partenaires, en fonction des endroits où nos données nous indiquent les plus importantes lacunes en matière de formation. Ainsi, nous pouvons garantir le respect de normes plus strictes en matière de qualité et de sécurité dans l'ensemble de l'entreprise. »