Qu'est-ce que la gestion de la construction ?

Chapitre 1

Le directeur de travaux en quelques chiffres

Salaire médian national en 2018 : 93 370 $ par an, 44,89 $ par heure SOURCE : BLS

Études/Prérequis pour un premier emploi : Diplôme de premier cycle en gestion de la construction, en sciences de la construction ou dans un domaine connexe

Expérience professionnelle requise pour un premier emploi : Oui, selon le niveau d'études

Certifications supplémentaires : Construction Management Association of America SOURCE : CMAA

Compétences non techniques : Leadership, collaboration, service à la clientèle, prise de décision, prise de parole en public, gestion du temps, rédaction, budgétisation, technologie et innovation

Répartition par sexe : 91,5 % d'hommes, 8,5 % de femmes SOURCE : PAYSCALE

Répartition par groupe ethnique : 89,3 % blancs, 3,43 % noirs, 7,27 % autres SOURCE : PAYSCALE

Âge moyen : 45,3 SOURCE : DATAUSA.IO

Niveau de stress : ÉLEVÉ

Possibilité d'évolution : ÉLEVÉE

On l'entend beaucoup et ce n'est pas faux : dans les projets de construction, les délais et les budgets sont presque toujours dépassés.

Vous avez déjà réussi à les respecter ? Si c'est le cas, je vous tire mon chapeau.

Sinon, vous êtes dans la norme. En général, les grands projets se terminent avec 20 % de retard sur la date de livraison initiale et dépassent de 80 % le budget de départ.

Même s'il est impossible d'y échapper complètement, les maîtres d'ouvrage qui prennent des précautions supplémentaires pour s'assurer que leurs projets immobiliers respectent les délais et les budgets peuvent accroître leur valeur ajoutée d'un montant combiné de 1 600 milliards de dollars.

C'est là qu'entre en jeu le directeur de travaux.

Voici un aperçu de la profession et des raisons pour lesquelles les maîtres d'ouvrage y font appel. Nous allons aussi vous expliquer pourquoi le magazine U.S. News & World Report l'a désignée comme emploi n°1 de l'année 2020 dans le secteur de la construction.

Chapitre 2

Qu'est-ce que la gestion de la construction ?

Définition de la gestion de la construction

Selon l'association Construction Management Association of America (CMAA), un organisme américain de certification et de représentation du secteur de la gestion de la construction :

« La gestion de la construction est un service professionnel qui fournit au(x) maître(s) d'ouvrage d'un projet une gestion efficace du planning, des coûts, de la qualité, de la sécurité, du périmètre et de la fonction du projet. La gestion de la construction est compatible avec toutes les méthodes de réalisation des projets. Quel que soit le contexte, la responsabilité du directeur de travaux est de livrer un projet fini au maître d'ouvrage. »

Hiérarchie d'un projet de construction

Pour bien comprendre comment les directeurs de travaux garantissent la réussite des projets, replaçons cette fonction dans le contexte de la hiérarchie qui connecte les quatre intervenants d'un projet de construction.

Maître d'ouvrage : personne ou entreprise qui commande et finance le projet. Les maîtres d'ouvrage peuvent relever de divers secteurs : immobilier, développement, santé, éducation, etc. Souvent, ils n'ont pas d'équipes dédiées à la supervision des travaux et choisissent de confier ce travail à un directeur de travaux certifié.

Directeur de travaux : personne ou équipe engagée par le maître d'ouvrage pour superviser la réalisation du projet complet, notamment la planification, l'avant-projet, la construction et le transfert de la gestion du bâtiment.

Architecte et/ou ingénieur agréé : personne ou entreprise engagée par le maître d'ouvrage pour gérer la conception du projet et la coordination technique entre les disciplines d'ingénierie.

Entreprise générale : équipe engagée par le maître d'ouvrage pour superviser les opérations de construction quotidiennes et surveiller la productivité des sous-traitants durant la construction.

Phases de gestion de la construction

1. Planification

On obtient ce qu'on planifie. Réfléchissez avant d'agir. Mieux vaut prévenir que guérir.

Choisissez votre expression préférée : dans tous les cas, la leçon à en tirer, c'est qu'une planification soigneusement coordonnée est la première étape pour atténuer les risques. Au cours de cette étape, le maître d'ouvrage définit plusieurs aspects :

• Motifs de la réalisation du bâtiment

• Objectifs et critères de réussite

• Impact des besoins et des objectifs sur la conception

• Budget et délais

Dans le même temps, le directeur de travaux va discuter avec les architectes, les ingénieurs et les autres consultants recrutés pour établir la faisabilité de ces objectifs et se préparer, dans la mesure du possible, aux éventuels contretemps de la construction.

Le directeur de travaux va également identifier la méthode de réalisation appropriée, compte tenu de la tâche à accomplir. Ce n'est pas parce que la conception-construction est la méthode traditionnelle de réalisation des projets de construction qu'elle est la meilleure. Les relations conflictuelles engendrées par cette méthode augmentent souvent le stress, les coûts et les risques des projets.

Avec la conception-construction, le maître d'ouvrage a l'avantage de disposer d'un contrat de départ à prix fixe. Toutefois, à moins qu'il ne s'agisse d'un projet traditionnel avec peu d'inconnues, il est probable que le prix change, ce qui peut nuire aux relations entre les intervenants et conduire les sous-traitants à prendre des raccourcis.

Plus les risques sont élevés au départ, plus il est important de planifier conformément au mode de réalisation pertinent pour éviter les coûts supplémentaires. Néanmoins, lorsque les risques initiaux sont élevés, il est hautement probable que des coûts supplémentaires surviennent.

Article recommandé : « Maîtres d'ouvrage : comment optimiser vos projets dès le départ ? » (EN).

2. Avant-projet

En phase d'avant-projet, les premiers plans sont déposés pour obtenir les permis de construire et les offres des entreprises générales. Cela peut inclure les contrats de gestion des travaux, les plans et les cahiers des charges.

Parallèlement, le directeur de travaux recrute toutes les équipes de construction et applique les meilleures pratiques de gestion des risques pour s'assurer que les problèmes sont résolus avant le début de la construction. Une bonne gestion des risques réduit les ordres de changement et des retards par la suite.

3. Construction

La planification est terminée. L'entreprise générale inaugure le chantier. Les travaux commencent.

En phase de construction, le directeur de travaux supervise les tâches suivantes :

• Inspections de contrôle qualité

• Enquêtes sur chantier

• Suivi des programmes de sécurité de l'entreprise générale

• Suivi des assurances

• Réponse aux DDR

• Révision et approbation des soumissions techniques

• Coordination des permis

• Gestion du budget

• Planification du paiement des travaux en évitant tout retard

• Réalisation du projet conformément à la conception

Toutes ces tâches permettent de vérifier que le projet se déroule sans accrocs, tout en tenant les intervenants informés afin de garantir leur satisfaction.

4. Clôture

Place à la levée des réserves. Les clés et les plans TQC sont remis au maître d'ouvrage.

La gestion du bâtiment est officiellement « transférée » du directeur de travaux et de l'entreprise générale au maître d'ouvrage.

L'ensemble des informations du projet et tous les documents de clôture (manuels, garanties, plans TQC, registres de clôture) doivent être fournis au maître d'ouvrage. Il convient également de remplacer l'assurance couvrant le déroulement de la construction par une assurance permanente des biens. Dans certains cas, le maître d'ouvrage doit être formé sur la façon d'utiliser et de gérer l'installation.

Article recommandé : « Passez d'un suivi de réserves émises à un suivi de levée de réserves » (EN).

Chapitre 3

Systèmes et outils de gestion de la construction

Tout consultant en gestion des risques vous dira que les véritables problèmes ne viennent pas des risques les plus préoccupants, mais des processus déficients qui empoisonnent le quotidien des directeurs de travaux.

Gestion des risques et causes des échecs

Les dix risques qui sont les plus susceptibles de se produire et d'affecter les objectifs d'un projet ont été analysés dans une étude intitulée « Identifying Key Risks in Construction Projects: Life Cycle and Stakeholder Perspectives ». Ces risques sont, par ordre d'importance :

1. Planning de projet serré

2. Modifications de conception/Modifications par le client

3. Procédures d'approbation excessives

4. Attentes élevées en matière de performance et de qualité

5. Mauvaises techniques de gestion de projet

6. Manque de coordination entre les participants au projet

7. Indisponibilité de professionnels qualifiés en nombre suffisant

8. Documents d'approbation et autres documents incomplets

9. Estimations des coûts incomplètes ou inexactes

10. Sécurité générale

Heureusement, il existe des plateformes de gestion de la construction qui facilitent la création d'une vue générale du projet et permettent de prévoir et de prévenir les mauvaises micro-pratiques qui peuvent entraver la réussite du projet.

Article recommandé : « Atténuation des risques : dix micro-pratiques qui menacent vos objectifs quotidiens » (EN).

Solutions de gestion de la construction dédiées

En 2017, McKinsey & Company a publié le rapport Reinventing Construction: A Route to Higher Productivity. Dans ce rapport, les chercheurs constatent que le secteur de la construction est l'un des plus grands contributeurs à l'économie mondiale, avec près de 10 000 milliards de dollars dépensés en biens et services liés à la construction chaque année. Cependant, la productivité du secteur est à la traîne par rapport à celle des autres secteurs depuis des décennies, et cet écart crée une opportunité de 1 600 milliards de dollars.

En l'espace d'une génération, de nombreux processus de conception et de gestion du secteur de la construction se sont transformés. Autrefois créées et mises à jour à la main sur des planches à dessin, les conceptions sont aujourd'hui générées et modifiées sur des écrans d'ordinateur.

Les plans eux-mêmes ne sont plus imprimés, copiés, pliés, puis envoyés par la poste. Aujourd'hui, ils sont envoyés sous forme de pièces jointes à des e-mails ou partagés par le biais de plateformes de collaboration en ligne comme Dropbox ou Google Drive. En outre, la comptabilité en partie double traditionnellement gérée dans de grands livres de comptes est désormais gérée via Excel ou des logiciels de finance et de comptabilité spécifiques au secteur, comme Sage ou Viewpoint.

Malgré ces avancées, le secteur de la construction est encore loin d'être véritablement digitalisé. Selon le McKinsey Global Institute, il se situe presque au bas de l'échelle de la digitalisation américaine, juste au-dessus de l'agriculture et de la chasse, tandis que les données du rapport IT Key Metrics de Gartner montrent que la construction s'est toujours classée au dernier rang en matière d'investissement dans la technologie.

Les dépenses de construction ne représentent que 1,2 % du chiffre d'affaires en moyenne, et moins de 1 % dans plus d'un tiers des entreprises. Ce manque d'adoption des solutions digitales et le recours à des méthodes manuelles obsolètes perpétuent les erreurs évitables qui font de la construction une activité à faible marge.

Selon le rapport sur les technologies de la construction en 2019 de JBKnowledge :

• 40 % des entreprises de construction utilisent encore des plans papier.

• Près de 50 % des professionnels de la construction préparent et traitent manuellement les rapports quotidiens.

• Parmi ceux qui utilisent des logiciels, 53 % transfèrent manuellement les données entre les applications qu'ils utilisent pour gérer leurs projets.

Parmi les applications de gestion de construction préférées des entreprises générales et des directeurs de travaux, Procore a été classé comme la solution de gestion de projet la plus utilisée. Vous pouvez lire le rapport complet de JBKnowledge ici.

Article recommandé : « Montée en puissance de l'intégration logicielle » (EN).

Registres

Pour apporter des améliorations au secteur en 2020, le rapport JBKnowledge recommandait notamment de prioriser et de budgétiser les intégrations logicielles. Même si elle représente un coût supplémentaire, la technologie qui facilite la communication entre les workflows et entre les services pour les équipes multidisciplinaires peut réduire le stress d'un directeur de travaux et l'aider à optimiser son temps, à économiser, à augmenter la productivité et à minimiser les erreurs de communication.

Comme les rapports journaliers sont principaux moyens de communication et de collaboration entre les équipes, l'idéal est de les numériser en premier.

Registres des DDR

Les demandes de renseignements (DDR) sont des demandes en amont (telles que des questions des entreprises générales destinées aux ingénieurs, aux architectes ou au maître d'ouvrage) dont le but est de clarifier les obligations contractuelles, les accords, les plans ou le cahier des charges. Elles nécessitent du temps et de la main-d'œuvre, et sont généralement nécessaires en raison du cloisonnement des disciplines dans le secteur de la construction.

Les architectes conçoivent le bâtiment.

Les ingénieurs en déduisent la manière de construire en toute sécurité.

Les entreprises générales supervisent la construction proprement dite.

De tels silos opérationnels sont utiles et nécessaires. Ils permettent aux différentes équipes d'une organisation d'appliquer leur expertise spécifique aux tâches qui leur incombent et d'assumer la responsabilité de leur travail.

Cependant, ces silos créent un besoin d'échange d'informations et de clarté entre les parties. Par exemple, lors d'un appel d'offres ou de l'allocation des ressources d'un projet, l'entreprise générale peut avoir besoin d'interroger l'ingénieur sur les sections du cahier des charges susceptibles d'affecter la quantité ou la qualité des matériaux à commander à un fournisseur. Il doit ensuite attendre le retour de l'ingénieur pour limiter les risques avant de s'engager, ce qui ralentit l'avancement du projet et entraîne des coûts supplémentaires ainsi que des retards de livraison.

Dans le but d'évaluer les coûts engendrés par les DDR pour les entreprises de construction, le Navigent Construction Forum de Navigant Consulting, Inc. a examiné les données relatives aux DDR de 1 362 projets dans le monde pour un total de 1 083 807 DDR. La valeur des projets allait de 5 millions à 5 milliards de dollars, et chaque projet comptait en moyenne 796 DDR.

L'étude a révélé que les DDR peuvent créer des retards importants, car les maîtres d'ouvrage et les directeurs de travaux doivent examiner chaque DDR des entreprises générales et des sous-traitants et y répondre, en notant le coût de chacune d'elles et le processus utilisé pour réclamer le paiement au maître d'ouvrage.

D'après l'étude, le coût lié au traitement de chaque DDR peut s'élever en moyenne à 1 080 $. Le coût global pourrait être de 859 680 $ par projet pour une entreprise.

En outre, que ce soit parce que les demandes ne sont pas prises en compte par l'équipe de conception, parce qu'elles se rapportent à des questions auxquelles le contrat initial a déjà répondu ou parce qu'elles sont axées sur les moyens et les méthodes, plus d'une DDR sur dix a été considérée comme étant « injustifiée ». Collectivement, ces DDR injustifiées représentent en moyenne près de 113 400 $ par projet.

Les entreprises générales et spécialisées peuvent éliminer ces retards en mettant en œuvre une solution de gestion de projet de construction, car les DDR sont alors instantanément à la disposition de toutes les parties concernées.

Registres téléphoniques

La plupart des directeurs de travaux coordonnent plusieurs équipes et projets, tout en étant souvent en déplacement. Une bonne pratique consiste à conserver des enregistrements téléphoniques pour documenter les processus, gérer les risques et garantir les paiements. Certaines solutions enregistrent automatiquement les appels téléphoniques, les ordres du jour des réunions et les procès-verbaux.

Registres des livraisons

En général, les registres des livraisons de matériaux et d'équipements sont gérés par le responsable de chantier, le chef de projet ou toute autre responsable sur le chantier au sein de l'équipe de l'entreprise générale. En tant que coordinateur principal, le directeur de travaux a besoin de visibilité. Un registre des livraisons numérique lui permettrait donc de consulter facilement ces informations lors de ses déplacements.

Documentation sur la planification de la main-d'œuvre (PERT, CPM)

Tous les intervenants ne considèrent pas les délais de la même façon. Un directeur de travaux pragmatique sait que les plannings changent constamment, alors qu'un maître d'ouvrage a perpétuellement les yeux rivés sur les résultats. Si le projet livré n'est pas conforme au contrat signé, vous risquez un procès.

Les délais non respectés et les retards de projet sont l'un des motifs les plus courants des procédures d'arbitrage, juste derrière les dépassements de coûts. C'est là que la méthode du chemin critique peut vous venir en aide.

La méthode du chemin critique (Critical Path Method ou CPM) permet d'ordonner des activités en fonction de leurs dépendances. Par exemple, on ne peut pas verser du ciment avant d'avoir posé des barres d'armature. On ne peut pas non plus construire le deuxième étage d'un bâtiment avant d'avoir construit le premier. Reposant sur les relations de cause à effet, la méthode du chemin critique est idéale en cas de litige sur les délais, car elle permet de démontrer que le travail a été exécuté aussi rapidement que possible.

L'efficacité de la méthode du chemin critique dépend des données utilisées en entrée : si les estimations sont erronées ou si le calcul des heures de travail est incorrect, vous pouvez vous retrouver avec des retards et des dépassements de coûts. Par conséquent, évitez de considérer un graphique CPM comme une référence définitive.

Il est vrai que cela complique la vue d'ensemble des tâches quotidiennes et des délais pour les personnes qui, sur le chantier, ont besoin de connaître rapidement l'état d'avancement d'un projet. Toutefois, un planning bien conçu permet au directeur de travaux, à l'entreprise générale et au maître d'ouvrage de coordonner les ressources et la main-d'œuvre nécessaires pour assurer le respect des délais.

Article recommandé : « Solution de gestion de la construction tout-en-un » (EN).

Chapitre 4

Le poste de directeur de travaux et ses fonctions clés

Le poste de directeur de travaux est simple à comprendre si on l'examine à travers le prisme du « triangle de la gestion de projet ». Selon cette notion, on ne peut assurer à la fois la rapidité, la qualité et un prix minimum : il faut choisir deux de ces critères. Autrement dit, il existe des limites inflexibles à ce qu'il est possible de produire.

La métaphore du triangle reflète l'impossibilité de fournir des biens ou des services qui respectent à la fois le budget et les délais, tout en étant de haute qualité, car ce sont trois priorités contradictoires.

Le travail du directeur de travaux consiste à défier cette notion pour fournir les trois au maître d'ouvrage.

Pour ce faire, il travaille avec toutes les parties (architectes, ingénieurs et entreprises générales) et se charge du budget et des contrats de gestion de la construction, planifie la gestion des risques et gère l'équipe dans le but de respecter l'ensemble des jalons de conception et de construction, conformément aux attentes du maître d'ouvrage en termes de qualité, de périmètre et de fonctions.

Selon la CMAA, le directeur de travaux doit assumer au total plus de 120 responsabilités qui relèvent de sept fonctions clés :

• Gestion de projet

• Gestion des coûts

• Gestion des délais

• Gestion de la qualité

• Administration des contrats

• Gestion de la sécurité

• Pratiques professionnelles de gestion de la construction (gérer l'équipe travaillant sur le projet, définir le rôle et les responsabilités de chacun, etc.)

Définition du périmètre du projet

Le cahier des charges d'un projet de construction fait généralement référence à la liste des obligations (ce qui doit être construit, pour quel montant et à quelle date) décrivant ce qu'une entreprise générale, un sous-traitant, un fournisseur de matériaux ou un fournisseur d'équipements doit produire ou installer pour le maître d'ouvrage.

Gestion de la construction et du planning

Une fois que la planification initiale et le processus d'appel d'offres ont défini le planning du projet, le directeur de travaux le transmet aux sous-traitants. Ainsi, les entreprises générales peuvent utiliser ces informations pour planifier la main-d'œuvre, les équipements et les matériaux avec les fournisseurs.

Comme le directeur de travaux est l'agent de liaison entre le maître d'ouvrage et l'équipe de construction, il doit également déléguer des tâches au reste de son équipe, notamment les évaluateurs, les arpenteurs, les concepteurs et les constructeurs.

Article recommandé : « Ne vous laissez pas surprendre par une dérive des objectifs » (EN).

Allocation des ressources

Aux échecs, les grands maîtres étudient des permutations d'arbres de décision pour déterminer comment attaquer et contre-attaquer. L'allocation des ressources est assez similaire.

Dans la construction, il existe trois grands types de ressources : la main-d'œuvre, les matériaux et l'équipement.

L'affectation des ressources appropriées commence une fois le périmètre du projet défini. Cette étape comprend tout ce qui concerne la coordination des travailleurs sur les chantiers, la livraison des matériaux de construction en temps voulu et l'obtention des équipements et outils nécessaires.

Les maîtres d'ouvrage, directeurs de travaux et entreprises générales travaillent souvent sur plusieurs projets à la fois, ce qui limite la réserve de ressources à leur disposition. Tel un maître des échecs, le directeur de travaux doit gérer la main-d'œuvre disponible à des horaires spécifiques, les équipements à utiliser ou à acheter, et les différents chantiers.

S'il y a trop de main-d'œuvre, le budget augmente et vous risquez de payer des gens à ne rien faire. S'il n'y a pas assez de main-d'œuvre, la construction ralentit. C'est un numéro d'équilibriste difficile, mais il existe des outils qui peuvent vous aider.

Article recommandé : « La technologie de suivi aide les entreprises du bâtiment à réaliser des économies » (EN).

Coordination des opérations

Le directeur de travaux doit déterminer les équipes à engager en fonction des risques évalués, obtenir les permis de travail, résoudre les urgences, organiser les visites de chantier et tenir le maître d'ouvrage informé de l'avancement du projet.

Maintien de la communication entre les parties

Le directeur de travaux travaille dans l'intérêt du maître d'ouvrage, mais les autres parties (entreprises générales, sous-traitants, concepteurs) travaillent pour obtenir une rétribution et protéger leurs résultats financiers.

Le directeur de travaux doit superviser les différents membres du projet (architectes, arpenteurs, entreprises générales, entreprises spécialisées, etc.) de manière à s'assurer que tous visent le même objectif : produire le meilleur travail pour le maître d'ouvrage.

Chapitre 5

En quoi consiste le travail du directeur de travaux à chaque étape de la construction ?

Processus de gestion de la construction sur chantier

Les tâches du directeur de travaux au cours de chaque phase de la construction dépendent en grande partie de la méthode de réalisation du projet.

Méthodes de réalisation des projets

• La réalisation de projet intégrée est une méthode qui rassemble toutes les équipes du projet (architecte, entreprise générale, maître d'ouvrage, architecte d'intérieur, etc.) pour tirer parti des connaissances de chaque intervenant clé et optimiser les résultats du projet. Cette méthode est la forme de collaboration la plus avancée, car toutes les parties sont réunies sur un contrat unique. Pour en savoir plus sur la réalisation de projet intégrée, lisez « Integrated Project Delivery : A Guide to Seamless Construction Projects ».

• Dans les projets de type conception-appel d'offres-construction, le maître d'ouvrage passe un contrat avec l'entreprise de conception qui produit les documents de construction et un autre contrat avec le constructeur qui construit physiquement le bâtiment. Cette méthode traditionnelle est basée sur la réalisation séquentielle des différentes étapes : conception, documentation, soumission d'appels d'offres et construction.

• Dans les projets de type conception-construction, « le maître d'ouvrage gère un seul contrat et interagit avec un seul interlocuteur. Le concepteur et l'entreprise générale travaillent ensemble dès le début, en équipe, pour fournir des recommandations communes qui respectent le calendrier et le budget du maître d'ouvrage. Tout changement est abordé par l'ensemble de l'équipe, ce qui permet de bénéficier d'un processus collaboratif de résolution des problèmes et d'innovation, et d'éviter tout échappatoire ou rejet de responsabilité. Si le contrat unique est la différence fondamentale entre la conception-construction et les anciennes méthodes, la culture de collaboration inhérente à la conception-construction est tout aussi importante. » Pour en savoir plus sur la conception-construction, lisez « What is Design-Build » du Design-Build Institute of America.

Soumission d'appel d'offres

Pendant le processus d'appel d'offres, le directeur de travaux évalue les entreprises à engager, et le prix n'est qu'un critère parmi d'autres. Il évalue aussi le niveau de risque des différentes entreprises et s'assure que les niveaux financiers, de sécurité et d'assurance des offres ne présentent aucun signe indiquant qu'elles devraient être refusées.

Faisabilité

Les études de faisabilité sont souvent menées pendant la planification pour déterminer si le projet est viable et si des investissements ou des financements supplémentaires sont nécessaires. Elles comprennent généralement des relevés de terrain, des permis de construire, les lois de zonage pertinentes, des rapports d'impact sur le milieu environnant et les habitats naturels, les problèmes de circulation, l'impact général sur les entreprises de la zone, ainsi que les possibilités commerciales globales.

Avant-projet

Le directeur de travaux préqualifie les équipes professionnelles et les réunit. Il doit surtout gérer les contrats et les assurances, accepter les offres des entreprises générales, évaluer le niveau de risque de chaque entreprise générale potentielle et intégrer leurs estimations approximatives basées sur le cahier des charges dans le budget et le planning du projet.

Approvisionnement

L'approvisionnement s'effectue en phase d'avant-projet : le directeur de travaux rassemble les offres concernant l'équipement, les matériaux et les services de construction. Il procède ensuite à l'évaluation technique et commerciale de ces offres, émet des bons de commande et négocie les contrats de construction.

Construction

Les directeurs de travaux supervisent les opérations quotidiennes des entreprises générales, des entreprises spécialisées, des fournisseurs et des autres intervenants du projet. Pendant la construction, leur objectif principal est de s'assurer que le projet se déroule conformément au planning et au budget prévus.

Gestion des changements

Dans un projet de construction, tout changement qui affecte le périmètre initial du projet de construction est un événement de changement. Il peut par exemple affecter le cahier des charges, entraîner une modification du planning du projet ou générer des coûts imprévus. Il est possible de réduire le nombre et la portée des ordres de changement grâce à des méthodes de conception et de planification pertinentes, mais tout projet de taille décente comportera des ordres de changement. Assurez-vous de prévoir cette éventualité dès le départ et de mettre en place les systèmes et procédures appropriés pour donner à chacun les moyens de réussir.

Pour en savoir plus, lisez « Change the Way You Think About Change Orders ».

Occupation

L'occupation est la phase d'avant-projet qui a lieu après l'achèvement de la construction et la levée de toutes les réserves. Les clés, les documents TQC et les autres informations dont le maître d'ouvrage a besoin pour gérer le nouveau bâtiment lui sont remis. Le maître d'ouvrage se prépare à ouvrir les portes de son bâtiment. Consultez la section « Clôture » pour plus d'informations.

Délégation des tâches

L'allocation des ressources dans la construction est l'une des plus grandes parties d'échecs de la vie d'un directeur de travaux. En tant que principal agent de liaison entre le maître d'ouvrage et l'équipe de construction, le directeur de travaux doit déléguer des tâches à son équipe d'évaluateurs, d'arpenteurs, de concepteurs et de constructeurs, tout en s'assurant que chaque intervenant vise le même objectif : une construction de qualité dans le respect des délais et du budget.

Envoi du planning aux sous-traitants

Une fois que la planification initiale et le processus d'appel d'offres ont défini le planning du projet, les entreprises générales doivent en être informées. Elles utiliseront ces informations pour planifier la main-d'œuvre, les équipements et les matériaux avec les fournisseurs.

Chapitre 6

Quelles sont les différences entre un directeur de travaux et une entreprise générale ?

Le directeur de travaux et l'entreprise générale se considèrent tous les deux comme le responsable de chantier. Il n'est donc pas surprenant qu'on ait souvent du mal à les distinguer.

Si vous devez choisir entre une carrière de directeur de travaux et un poste à responsabilités dans une entreprise générale, cette section peut vous donner une idée de la différence entre ces deux fonctions.

Au-delà de leurs similitudes, les entreprises générales et les directeurs de travaux ont des structures organisationnelles, des relations commerciales avec les maîtres d'ouvrage et des niveaux d'implication fondamentalement différents. Voici quelques-unes des principales différences.

Article recommandé : « Les différences entre entreprises générales et directeurs de travaux » (EN).

La place du directeur de travaux dans la hiérarchie d'un projet de construction

Le directeur de travaux est engagé dès le début de la planification d'un projet d'investissement. Il participe au processus d'avant en fournissant des commentaires sur les coûts, les caractéristiques, le cahier des charges et les matériaux pour arriver à des estimations plus précises. Comme il s'implique dès le départ, il peut recommander des ajustements des processus et des matériaux pour accroître la valeur ajoutée finale.

Chapitre 7

Quel est le salaire d'un directeur de travaux ?

En 2018, le salaire médian des directeurs de travaux était de 93 370 $ (123 720 $ pour les 25 % les mieux payés, 70 670 $ pour les 25 % les moins bien payés) aux États-Unis.

Salaire moyen d'un directeur de travaux diplômé par rapport aux autres emplois dans le secteur de la construction

En 2018, les directeurs de travaux gagnaient un salaire moyen de 103 110 $ aux États-Unis. La même année, les salaires moyens des fonctions comparables étaient les suivants : les architectes gagnaient 88 860 $, les évaluateurs des coûts gagnaient 69 710 $, les plombiers gagnaient 58 150 $ et les charpentiers gagnaient 51 120 $.

Pour plus d'informations, consultez les informations du Bureau of Labor Statistics (BLS) des États-Unis sur les salaires des fonctions liées à la gestion de la construction.

Salaires dans la gestion de la construction : postes de niveau débutant

Selon Payscale, un directeur de travaux débutant avec moins d'un an d'expérience touche une rémunération totale moyenne de 55 947 $ aux États-Unis.

Un directeur de travaux en début de carrière avec un à quatre ans d'expérience touche une rémunération totale moyenne de 61 644 $.

Salaires des professionnels intermédiaires et expérimentés dans la gestion de la construction

Un directeur de travaux en milieu de carrière avec cinq à neuf ans d'expérience touche une rémunération totale moyenne de 74 475 $. Un directeur de travaux expérimenté avec 10 à 19 ans d'expérience touche une rémunération totale moyenne de 82 914 $.

Comparaison des salaires d'un directeur de travaux et d'un responsable dans une entreprise générale

En tant que responsable sur le chantier, le directeur de travaux est tenu à des niveaux d'études et d'expérience plus élevés que le chef de projet de l'entreprise générale. En raison de cette différence et de la plus grande responsabilité des directeurs de travaux dans un projet, leurs salaires sont souvent plus élevés que ceux des autres professions dans la construction.

Chapitre 8

Comment devenir directeur de travaux

Si vous vous demandez comment devenir directeur de travaux, commencez par apprendre la profession. La voie la plus courante consiste à obtenir un diplôme de premier cycle et à apprendre les techniques de gestion par le biais d'une formation pratique sur le chantier.

Études

Il existe plusieurs façons d'apprendre le métier. Toutefois, les directeurs de travaux possèdent généralement une licence en sciences de la construction, en gestion de la construction, en architecture ou en ingénierie. Selon datausa.io et les données du Bureau du recensement des États-Unis, la majorité des directeurs de travaux ont opté pour un diplôme en ingénierie ou en gestion.

Plus de 100 universités des États-Unis offrent des formations de premier cycle accréditées en science de la construction, en science de la construction ou en génie de la construction. Ces programmes comprennent des cours sur le contrôle et la gestion de projet, la conception, les méthodes et les matériaux de construction, l'estimation des coûts, les codes et les normes de construction ainsi que l'administration des contrats. Des cours de mathématiques et de statistiques sont également pertinents.

En outre, plus de cinquante collèges communautaires offrent des formations en gestion de la construction ou en technologie de la construction sur deux ans. Ce type de diplôme combiné à une expérience professionnelle est un parcours classique des directeurs de travaux qui supervisent de plus petits projets.

Quelques universités proposent également des formations de second cycle en gestion de la construction.

Pour une liste complète des établissements disponibles, visitez la page study.com.

Formation

Les diplômés et les stagiaires sont généralement embauchés comme assistants sous la direction d'un directeur de travaux expérimenté. Cette période de formation peut durer de plusieurs mois à plusieurs années, selon leur niveau de formation.

Expérience professionnelle dans une profession connexe

Pour ceux qui décident de renoncer à la formation magistrale, une expérience pratique dans le domaine de la construction est obligatoire. Les stages, les programmes de formation et les projets antérieurs dans le secteur de la construction peuvent fournir cette expérience. Certains directeurs de travaux deviennent qualifiés après avoir passé la majorité de leurs premières années dans un corps de métier spécialisé comme la charpenterie, la maçonnerie ou d'autres spécialités de la construction.

Licences, certifications et enregistrements

La certification n'est pas obligatoire dans tous les États (pour connaître les exigences applicables dans votre région, contactez les autorités concernées), mais la plupart des gros clients ne vous embaucheront que si vous pouvez démontrer vos compétences par une certification.

La Construction Management Association of America accorde le titre de Certified Construction Manager (CCM), ou directeur de travaux certifié, aux professionnels qui possèdent l'expérience requise et qui réussissent un examen technique. Il est recommandé aux candidats à cette certification de suivre un cours en autodidacte couvrant le rôle d'un directeur de travaux, les aspects juridiques pertinents, la répartition des risques et d'autres thèmes liés à la gestion de la construction.

Études requises

Pour devenir directeur de travaux, la première étape consiste à obtenir un diplôme de premier cycle en gestion de la construction ou dans un domaine connexe. Voici les étapes à suivre :

Étape 1 : études

Selon datausa.io et les statistiques fournies par le ministère de l'Éducation des États-Unis, le Census Bureau et les estimations sur un an effectuées à l'aide d'un échantillon de microdonnées à usage public (PUMS) de l'ACS, les diplômes en construction sont au 3e rang des diplômes les plus choisis par les personnes qui occupent un poste de gestion de la construction. Le diplôme de premier cycle le plus populaire est celui d'ingénieur.

Si vous débutez, nous vous conseillons de chercher un stage. Les stages permettent d'acquérir de l'expérience dans le domaine et peuvent vous aider à décrocher un emploi après l'obtention du diplôme.

Expérience professionnelle requise

Étape 2 : expérience professionnelle

La deuxième étape consiste à acquérir de l'expérience. Leur diplôme en poche, les futurs directeurs de travaux peuvent travailler comme assistants. Une telle expérience professionnelle permet d'acquérir une connaissance directe des opérations sur les chantiers de construction. Certaines entreprises de gestion de la construction offrent de formations aux diplômés pour les préparer à de possibles promotions.

Étape 3 : certification

Par l'intermédiaire de la Construction Management Association of America (CMAA), il est possible d'obtenir la désignation de Certified Construction Manager (CCM). Les futurs directeurs de travaux certifiés titulaires d'une licence doivent remplir des exigences particulières en matière d'expérience professionnelle, notamment quatre ans en gestion de la construction, avant de poser leur candidature et de passer un test. Les personnes qui n'ont pas de diplôme, mais qui possèdent huit ans d'expérience dans la construction et quatre ans d'expérience en tant que directeur de travaux peuvent également poser leur candidature. De plus, tout directeur de travaux certifié doit se soumettre tous les trois ans à un processus de re-certification continue portant sur sa progression et son expérience professionnelles.

Étape 4 : obtention d'une maîtrise en construction pour dynamiser votre carrière professionnelle

Les directeurs de travaux certifiés qui cherchent à faire avancer leur carrière peuvent suivre un cursus de deuxième cycle en gestion de la construction. Les études de niveau supérieur dans ce domaine mettent l'accent sur les applications pratiques des principes de gestion clés. Les cours portent notamment sur les matériaux et méthodes de construction, les relations de travail, la sécurité, les politiques publiques et les pratiques de gestion de la construction.

Perspectives d'emploi

Bonne nouvelle : le Bureau of Labor Statistics des États-Unis prévoit une croissance de l'emploi de 9,8 % pour les directeurs de travaux entre 2018 et 2028. Au cours de cette période, on estime que 46 200 postes seront à pourvoir, soit près de deux fois plus que la moyenne nationale pour toutes les autres professions.

Cette situation est principalement due à la croissance démographique et économique. Pour suivre le rythme de l'économie mondiale, de nouveaux logements, immeubles de bureaux, commerces, hôpitaux, écoles, restaurants et infrastructures devront être construits, améliorés et rénovés ou remplacés.

D'autre part, en raison du vieillissement de la main-d'œuvre, de nombreux directeurs de travaux devraient prendre leur retraite ou quitter la profession au cours de la prochaine décennie, ce qui augmentera le nombre des postes vacants.

Chapitre 9

Questions fréquentes sur le parcours de professionnels de la gestion de travaux

Que peut-on faire avec un diplôme en gestion de la construction ?

Même si vous décidez de changer de voie professionnelle, un diplôme en gestion de la construction peut vous ouvrir des portes dans le reste du secteur, notamment dans les achats, les estimations, la conformité en matière de qualité et de sécurité, ou encore sur le terrain en tant que responsable ou de chef de chantier.

Quel que soit votre domaine d'intérêt, avec un diplôme de gestion de la construction, vos options sont innombrables.

Comment entrer dans le monde de la gestion de la construction ?

Si vous vous demandez comment entrer dans le monde de la gestion de la construction, voici une version résumée de la réponse :

• Étape 1 : obtenir une licence en gestion de la construction ou dans un domaine connexe.

• Étape 2 : acquérir au moins quatre ans d'expérience en gestion de la construction (beaucoup commencent en tant qu'assistants des directeurs de travaux sur le chantier).

• Étape 3 : obtenir la certification de la Construction Management Association of America (CMAA) ou le titre de Certified Construction Manager (CCM). Les futurs directeurs de travaux certifiés non titulaires d'une licence doivent avoir huit ans d'expérience dans le domaine de la construction plus quatre ans en tant que directeurs de travaux avant de demander à passer l'examen de certification.

• Étape 4 : continuer à apprendre ! Tout directeur de travaux certifié doit également se soumettre tous les trois ans à un processus de re-certification continue portant sur sa progression et son expérience professionnelle. Les directeurs de travaux certifiés qui veulent dynamiser leur carrière peuvent également suivre une formation de deuxième cycle en gestion de la construction.

Pourquoi faire des études en gestion de la construction ?

C'est la dure réalité : la gestion de la construction n'est pas faite pour tout le monde. C'est un travail très stressant, avec des horaires à rallonge et irréguliers, que convoitent les hommes et femmes talentueux du secteur. Voici quelques compétences non techniques nécessaires pour vous aider à décider si vous allez suivre des études en gestion de la construction :

• Capacité à se déplacer et à travailler dans divers environnements, du bureau au terrain

• Capacité à travailler avec toutes les professions : cadres, architectes, ingénieurs, responsables de chantier, contremaîtres, sous-traitants

• Compétences d'analyse poussées pour utiliser les données de manière à étayer les stratégies du projet, gérer les problèmes inattendus et résoudre les changements de dernière minute avec une bonne communication en temps réel

• Excellent sens des affaires et capacité de jugement pour recruter le personnel compétent

• Leadership axé sur le service pour établir de bonnes relations de travail avec le personnel et s'assurer que ses besoins sont satisfaits

• Dans le cas d'une fonction de directeur de travaux indépendant : capacité à générer ses propres opportunités commerciales et attitude proactive pour trouver de nouveaux clients

• Chef d'équipe fiable, capable de prendre la parole en public et doté des compétences interpersonnelles nécessaires pour déléguer efficacement des tâches aux ouvriers, sous-traitants et autres responsables

• Connaissance technique des processus, méthodes et technologies de construction

• Compétences en gestion du temps pour respecter les délais

• Compétences en rédaction pour les offres, les plans et les budgets, ainsi que la documentation de l'avancement des travaux pour les clients et les autres personnes impliquées dans le processus de construction

Quels établissements offrent des formations en gestion de la construction ?

En réalité, ce n'est pas le diplôme qui compte, c'est ce que vous en faites.

Si vous comparez les établissements offrant des formations en gestion de la construction, ne focalisez pas sur frais de scolarité (ils sont élevés) : intéressez-vous surtout à la valeur du diplôme.

CollegeCalc regroupe les données de l'enquête IPEDS 2018-2019 réalisée par le ministère de l'Éducation des États-Unis pour estimer les frais de scolarité. D'après cette analyse, le coût annuel moyen d'un programme de licence en gestion de la construction suivi dans un autre État est de 35 736 $, avec un coût total moyen estimé du diplôme sur quatre ans de 142 944 $.

C'est beaucoup d'argent pour un diplôme qui ne vous prépare pas à la réalité du chantier et ne vous offre pas de compétences exploitables pour démarrer votre carrière. Examinez les styles d'enseignement : si une formation ne s'appuie sur aucune solution de gestion de la construction, elle est probablement dépassée. Study.com est une excellente ressource pour trouver la meilleure formation en gestion de la construction.

Pourquoi la gestion de la construction est-elle nécessaire ?

Les maîtres d'ouvrage qui ne possèdent pas de main-d'œuvre de construction à temps plein avec l'expertise requise ou en nombre nécessaire pour faire face à la complexité d'un grand projet d'infrastructure font appel aux professionnels de la gestion de la construction, quelles que soient les méthodes de gestion de projet et de réalisation.

En 2013, une étude de McGraw-Hill Construction confirmée par la fondation CMAA a montré que le recours à des directeurs de travaux professionnels permettait aux maîtres d'ouvrage de réaliser des économies, d'éviter ou d'atténuer les problèmes et d'obtenir des résultats de meilleure qualité.

L'étude portait sur 623 projets, dont 266 pour lesquels un directeur de travaux avait été engagé et 357 pour lesquels il n'y en avait pas.

• La valeur moyenne de ces projets était de 17,8 millions de dollars avec un directeur de travaux et de 13,4 millions de dollars sans.

• 84,9 % des projets ont été terminés dans les limites du budget ou en deçà, contre 81,9 % des projets sans directeur de travaux.

• 68,8 % des projets avec directeur de travaux ont respecté le planning ou ont terminé en avance, contre 65,9 % des projets sans directeur de travaux.

Quelle est la différence entre un directeur de travaux et un directeur de travaux travaillant dans le cadre d'un contrat de travaux en Prix Maximum Garanti ?

La gestion de la construction ou la construction par gestion de projet peut se faire sous deux contrats différents :

• Contrat en conception-contruction : dans ce cadre le directeur des travaux offre un ensemble distinct de services qui peut être appliqué à toute méthode de réalisation. Il a UNIQUEMENT conclu un contrat avec le maître d'ouvrage pour représenter l'intérêt de ce dernier tout en gérant les sous-traitants, les architectes, les ingénieurs et autres consultants. Contrairement à l'entreprise générale et au directeur de travaux sous contrat de travaux en Prix Maximum Garanti, le directeur de travaux sous contrat de conception-construction n'effectue pas de travaux de construction et ne gère pas les contrats des entreprises qui exécutent les travaux. Il ne peut pas non plus faire respecter les obligations contractuelles. Le directeur de travaux peut légalement agir au nom du client pour signer des documents et prendre des décisions propres au projet.

• Contrat de travaux en Prix Maximum Garanti : ce contrat fait référence au type de méthode de réalisation du projet et à l'accord contractuel entre le directeur des travaux à risque et le maître d'ouvrage. Dans ce cas, le maître d'ouvrage conclut un contrat de travaux en Prix Maximum Garanti avec le directeur de travaux, un peu comme avec une entreprise générale, et le directeur de travaux gère tous les contrats de sous-traitance avec les autres intervenants. Gérant tous les contrats de gestion de la construction, le directeur de travaux dans ce cadre peut agir au nom du maître d'ouvrage pour faire respecter les obligations de coordination et de respect du calendrier auprès des sous-traitants. Dans cette relation juridique, le directeur de travaux conseille le client dès le début du projet et agit en tant qu'entreprise générale. Si le projet dépasse le prix ou le planning contractuel, c'est lui qui assume les risques. La deuxième différence est que, dans ce type d'arrangement, le client peut engager les services d'une société de conception ou d'ingénierie distincte pour les phases préparatoires de conception, bien que ce ne soit pas une obligation.

Et maintenant ?

Si vous vous posiez des questions sur les fonctions d'un directeur de travaux, vous devriez en avoir une meilleure idée après avoir lu cet article. Nous y avons abordé de nombreux aspects : la gestion de projet de construction, la différence entre un directeur de travaux et un chef de projet, la position du directeur de travaux dans la hiérarchie d'un projet de construction, le salaire des directeurs de travaux diplômés, le salaire raisonnable pour un premier emploi et les responsabilités d'un directeur de travaux.

Même si ce guide est complet, vous devrez en savoir plus avant d'entamer une carrière dans la gestion de la construction. Voici quelques ressources qui vous aideront à vous lancer.

• What do construction managers do? (CMAA)

• Project delivery methods (Archtoolbox)

• Beyond the iron triangle (Project Management Institute)

• Reinventing Construction: A Route to Higher Productivity (McKinsey Global Institute)

• Formations en construction qui s'appuient sur Procore